对于公司来说有必要购买在线客服系统吗？

付费的在线客服系统值得购买吗？

值得，因为不用客服软件，在人工上投入的成本就更高，免费的客服软件功能和服务都有限，付费的客服软件功能强大，更新快，更能满足客户需求，合从的在线客服系统价格更低，性价比更高，推荐购买。

在线客服系统有什么优势？购物网站有必要用在线客服软件吗

还是很有必要用在线客服系统的，这样子对于在浏览我们网站的用户来说可以及时跟商家进行沟通，然后商家也可以清楚知道访客是在哪个页面发起的咨询，对哪个产品感兴趣等等。通过快商通在线客服系统的数据统计、营销诊断功能，如访客来源地区、时段、渠道、客户类型、停留时间等等数据，可以有效帮助企业明确目标客户，以及帮助企业根据客户特性，对客户进行分群分类接待，并建立客户画像，帮助企业提高咨询转化率。通过客户搜索问题的关键词，企业可了解目标客户的痛点，并通过关注客户的后续搜索，了解客户是用哪些关键词或关键短语来描述问题，哪些词组最终引导客户采取购买行动，和这类客户最终选择了什么产品/服务，快商通的在线客服系统在关

企业为什么要用在线客服系统呢？

现在在线客服系统已经是很成熟的系统了，以Live800在线客服系统为例，简单说一下: 多渠道接入：可接入网站、手机网站、APP、微信公众号、H5、微信小程序等，同时提供电脑版、安卓版、ios版，可适应各种客服工作场景. 多样化的交流方式：客服和咨询者可以通过文字、表情、图片、文件传输、离线留言等方式沟通； 智能crm系统：实时创建+多种提醒与查找+多部门协作+多维度工单报表，让中小企业以低成本拥有智能工单系统; 智能机器人：Live800客服机器人具有自动学习的能力，可以从人工客服与访客的聊天过程中学习，与访客进行交流，还能在人工客服与访客对话时提供参考答案，快速输入以前回答过的问题； 实时监

公司客服少，还需要用在线客服系统吗？

这个看你的需求啦，不过很多小企业也在用在线客服系统啦，毕竟这种专门为线上客户服务研发的工具，肯定有它的优点的。比如Live800在线客服系统，它就包含了智能分配、多渠道、客服管理、CRM系统、可拓展等等功能。

客服系统怎么样选?在线客服系统好吗?

在线客服系统是企业网站必备的营销工具，但是不一定只有营销才用得上它。有些公司会说我们的刚成立或是业务量不高，只用免费的在线客服就可以满足需求了，不可能付费版在线客服系统来进行销售沟通，其实这样的人往往错过了最重要的商机。那么今天我们来说说免费的在线客服系统怎么样，效果好吗？ 免费的在线客服系统的功能只有最基础的网站聊天功能，当用户企业的网站页面，有客户咨询意向的时候，就能够通过页面中的咨询客服窗口跟客服发起通话，但是因为免费版本没有聊天记录保存功能，不能更好地帮助企业更好开展线上咨询分析，导致流量不能达到想要的转换率。 在线客服免费版和付费版差异很大，免费的在线客服系统重在于免费，适用于

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