江西移动推出的视频定向流量包在下载电视剧过程中产生额外的流量费用该如何处理

互联网 2023-08-19

这个流量，需要下载腾讯视频这个软件，用此软件看视频才可以用到这个流量。你如果是这样操作，还扣了自己流量，赶紧关数据，然后投诉移动。

你好，如果你的账户是个人账户，那你卡上产生的任何费用都会从你的手机账户中进行扣缴。

所谓的定向流量包就是这个流量是专用的，只能用于指定的APP，除此以外的程序是无法使用此流量，这个在使用的时候一定要注意，要不然就会产生额外的费用。

之前，运营商之间为了拉拢客户，特意推出了不限量的套餐，但是超出限额后会进行限速。上网速度较慢。但目前这个套餐已经没有了，如果你有这个套餐的话建议你暂时不要去更换其他套餐，一旦更换之后就无法再换回来了。

我是一名移动老员工了，有什么问题可以随时交流。

以河南移动客户为例，咪咕视频定向流量包是指使用咪咕视频、咪咕直播在线观看时产生的所有省内流量（含2/3/4G网络均可使用），不包含下载上述客户端，以及通过客户端或页面跳转到第三方页面所产生的流量（如微信/支付宝支付页面）。鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。

首先向营业厅或客服电话投诉，得到投诉处理意见后不满意的情况下再向省通信管理局或工信部申诉，特殊情况可能要起诉。

下面介绍具体的方法。

1、发现账单不对，流量使用情况和实际收费有很大出入？首先我们要先拨打10086查明不对的月份，让系统一份月账单到我们的手机里，如果没有试用流量而扣了费用，或者说怀疑没有用这么多流量扣多了费用，先登录中国移动的网上官网营业厅，查询你的流量使用情况！

2、点击之后选择电话卡的办理省份，再在弹出的网页点登录。

3、根据提示填写登录信息，登录进去后找到左边导航里的流量查询并点击它。

4、在下拉页面中你会找到你查询的内容，按旁边的详情查询还可以查询之前的流量套餐使用情况。

5、当你觉得还是不对，例如我上图7月份显示的是没有产生任何流量，但还是扣了钱，这时候你就可以再次拨打10086，按0转人工服务，向他们反映你的情况，一般会在48小时内会有专人针对你提出的疑问做出回答。

6、当10086针对你的问题做回访并提供解释的时候，你还是不满意可以当面上诉，另外觉得流量还是不对，可以直接去营业厅打出你有疑问月份的上网详单。让营业员给你介绍哪些是你使用移动网络的部分，搞清楚了之后就可以直接提出解决方案，比如把多扣的钱还给你，但是不要想着他们会以一赔十，能还就不错了！

这个500M的定向流量应该是按照规定下载指定的APP才能用的，否则消耗的就是普通流量。建议放弃使用。