为什么，我用不了，要怎么用？

互联网 2024-05-25

为什么我手机连接WIFI，却用不了，说什么网络异常？

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查： 1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。 2.如果连接其他WiFi也无法上网（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。二、若使用的是公共网络：

别人把钱转给我了，我也查到了，只是我用不了，为什么呢？怎么才能用？

别人把钱给你转过来了，也查到了，说明这个钱已经到账了，是可以动的一笔资金，可以用来支付任何东西的费用，你说用不了是不是，首先确认你的银行卡是否有无问题，被限制使用了还是吓的，这个的话你可以问一下银行工作人员，或者打电话让他们帮忙查询一下，然后告知你为什么不能用的情况，需要做些什么才可以使用，还有一点就是，这个钱你是如何确认到账了的呢，是自己查询的还是银行信息告知，建议真的先去和银行核实一下情况先，谢谢

为什么我的手机用不了4g网络，只有2g的信号，怎么回事？

若使用vivo手机不能注册到4G网络，可以查看以下内容：

1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G；
2、访问vivo官网（www.vivo.com.cn）--找到对应机型参数规格--网络参数，查看"双卡使用说明"，如果该机型支持使用两张电信卡，则代表该机型支持副卡4G。
3、电信卡作为副卡时，必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务，开启手机的VoLTE高清通话功能。
注：目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启VoLTE高清通话。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
6、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。
8、升级系统或重置网络设置
将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
9、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理；可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

若其他手机可以注册4G网络，自己手机不能注册4G网络，或不属于以上情况，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

移动王卡的定向流量怎么用？我为什么用不了

1、移动网卡的定向流量用法：内含30GB国内定向视频流量，视频流量用处：（包括优酷视频、爱奇艺、芒果TV、咪咕视频、咪咕直播、pptv）。如果没有免流查看是否在使用的视频范围内，还有30GB的定向流量是否已经用完导致没有免流，超出是要收费的。

（1）套餐费18元/月，内含30GB国内定向（包括优酷视频、爱奇艺、芒果TV、咪咕视频、咪咕直播、pptv）视频流量，超出后按套餐外流量计费。

（2）套餐外流量：每1GB国内流量1元（当日实际使用量低于4MB按0.29元/MB收费），当日有效，自动续订，不使用不收费。为保证公平使用原则，当月套餐内通用流量达到40GB后网速限制到不高于1Mbps；当月总上网流量使用到100GB后，网速限制到不高于128Kbps。流量限速后，可订购流量提速包（发送TSB到10086查询办理），订购后可恢复原有网速。

（3）套餐内含流量不可共享，当月剩余流量月底清零，次月无法使用。

2、视频流量使用范围:中国移动2G/3G/4G网络下，访问指定视频APP中的特定视频内容，但不包括以下内容：

（1）客户端启动、登录及客户端内的图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告、主播类视频、在线观看/下载/缓存第三方视频等。

（2）手机号码处于国际或港澳台地区漫游状态下产生的流量。

（3）利用手机设置代理服务器，CMWAP接入点VPN等方式，访问APP所产生的流量。

（4）用无线上网卡、平板电脑、CPE、MIFI等非手机设备使用产生的流量。

（5）手机作为热点使用所产生的流量。