机顶盒网络连接失败

如您使用的联通网络电视，机顶盒网络连接失败可能存在以下原因： 1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。 2、网线松动，需将网线的两端插紧。 3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、机顶盒等上网设备断电几秒，再接通电源重启。 4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接失败，可根据以下原因进行排障：【原因一】网络连接异常。解决办法：检查网线的连接是否正常。【原因二】账号密码错误。解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。【原因三】业务账号异常。解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。

主要原因和解决方法如下：

1、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。

2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。

3、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。

安全要求

机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。

数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护

如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接网络失败，可根据以下原因进行排障：【原因一】网络连接异常。解决办法：检查网线的连接是否正常。【原因二】账号密码错误。解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。【原因三】业务账号异常。解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。