作为智能客服系统，佳信的全渠道接入功能怎么样？接入的渠道有多少个呢？

智能客服系统应该具备哪些功能？想要接入一个。

智能客服系统,需要具有意图识别、多轮会话、上下文理解、知识库智能学习等多项前沿技术

1 意图识别:基于前沿神经网络技术，在亿万级数据集上训练得到的意图识别模型 能够自动抽取用户问句中的时间、地点、人名等关键性信息，自动识别同一意思的不同问法，正确理解用户的意图

2 多轮会话:用户只需要在后台绘制业务逻辑，即可自主定制多轮会话,流畅的交互效果，支持对接业务接口、一次性输入多个信息、中途打断、修改等复杂逻辑

3知识库智能学习:通过聚类算法，从聊天记录中自动学习，生成知识库，降低人工编写知识点的成本。通过智能清理，自动检测处理知识库中的异常问和相似问，提高机器人准确率。

4自动记录上下文信息:机器人在聊天过程中，自动记录上下文信息。当用户再询问该信息相关的其它问题时，自动补全已记录信息，给出更准确的答案，使机器人交互更加自然顺畅

5机器人协同:集团型客户可以按部门、业务等需求创建不同的机器人，来服务不同渠道的用户。机器人与机器人之间共享基础知识库，部门间可以分工协作共同维护知识库

6 海量的行业知识库:具有闲聊、百科、金融、电商、家电类通用知识库

如果想要接入自己的微信公众号,官网,app,小程序等等都是没问题的

智能客服系统有哪些功能?

相较传统客服，智能客服系统通过一系列强大功能，有效的提高了客服的效率。 一、多渠道客户接入 拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件，客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。 支持接入渠道：网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等 二、多客户端回复 通过将渠道接入客服软件后，原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复，更加便捷。 支持回复客户端：手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页 三、智能客服机器人 客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答，且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人，有效

全渠道在线客服系统是什么?跟传统的客服系统有什么区别？

传统客服系统只能对接一个渠道，全渠道客服系统能够支持对接网站、微信、手机APP、短信、电话等多种线上和线下渠道。一个渠道配备一个客服系统，不仅使工作量大、重复操作多、繁冗低效，还会浪费企业大量的人力成本，造成损失。Live800全渠道客服系统帮助企业整合多个渠道的信息，统一管理，有效提高工作效率。随着互联网的发展，企业的宣传窗口迅速增多，客服系统能够支持对接渠道越多，那么企业的客服能够覆盖的人群也越大，找到潜在客户的可能性也越高。因此客服系统能够接入的渠道数目，是评定全渠道客服系统是否完善的一项重要指标。

智能客服机器人有哪些功能？

1、图文信息自动发送，快速构建沟通桥梁 当客户来咨询时，火烈云客服后台会自动弹出客户发送的产品图文信息，客服可以一键点入链接快速获取相关信息，从而快速建立客户与客服联系，减少沟通次数。 2、一键自助服务，助力企业降本增效 企业通过自助服务功能，能让咨询客户主动根据自己的需求选择相应操作，自主实现服务完成，从而降低企业对人力成本的投入。此功能主要用于实现售后反馈、问题处理、数据收集、外部调研、市场商机等场景。 3、访客端常见问题指南，分流人工客服压力 企业通过将客户咨询频率最多的一些问题，配置在自动回复中整理成常见问题指南，能让咨询客户自主了解问题答案，从而减少访客转人工，缓解人工客服压力。 火

智能客服系统需要具备哪些功能呢？

每种产品功能都有区别，不过主要的功能大体相似，一般包括渠道、智能分配、crm、服务管理等功能，能够满足企业对客户服务的各类需求，以Live800在线客服系统为例，简单说一下: 多渠道接入：可接入网站、手机网站、APP、微信公众号、H5、微信小程序等，同时提供电脑版、安卓版、ios版，可适应各种客服工作场景. 多样化的交流方式：客服和咨询者可以通过文字、表情、图片、文件传输、离线留言等方式沟通； 智能分配：根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话路由，把服务请求精准分配到不同的业务分组、对应的客服。 智能crm系统：实时创建+多种提醒与查找+

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