微信是如何让人上瘾的（hook模型分析）

如何借助“HOOK上瘾模型”开展营销？

为达成成交和复购，在设计或进行营销沟通时有一个通用的范式“HOOK上瘾模型”。Hook上瘾模型由《上瘾》的作者尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛提出的，主要是如何让用户对产品“上瘾”，也就是让用户养成使用习惯的四大产品逻辑，包括四个要素：触发、行动、奖励、投入，逻辑如图6-6所示。

图6-6 HOOK模型示意图

在应用HOOK模型时，要从图6-6中的四个维度思考问题。

Ø 触发：用户真正需要的是什么？你可以解决用户什么痛苦？你靠什么吸引用户使用你的服务？

Ø 行动：期待酬赏的时候，用户可采用的最简单操作行为是什么？如何简化产品使得该操作行为更加简单？

Ø 多变的酬赏：用户是满足于所得酬赏，还是想要更多酬赏？

投入：对你的产品做了哪些“点滴投入”？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使得产品价值在使用过程中获得提升？

Ø

在互联网领域HOOK模型被广泛应用，我们以从寂寂无名发展为独角兽的滴滴出行为例进行介绍。

滴滴打车的崛起，源于解决大家打车打不到的痛点。正如孤独、无聊这样的负面情绪可以触发你打开微信（陌陌），打不到车就成了大家使用打车软件的触发。

滴滴通过地图自动定位你的位置，你再输入目的地，即可发出订单，而且周边有多少出租车都一目了然，接单的师傅开到哪里了也随时掌握，这样的操作保证了行动的易发生性。

利用超额融资，滴滴给司机和乘客都发放红包，到后期成为随机金额补贴，保证了多变酬赏的激励作用；把滴滴红包分享到朋友圈，还可以给其他人带来优惠，也让人收获了社交酬赏。

由于打车是高频行为，你可以通过不断打车累积滴滴的积分，还可以输入自己的固定出行路线简化打车流程，还可以输入自己的信息从乘客成为快车或顺风车司机，获得额外的收入，这都促发了用户不断地复用、不断地投入，让用户产生了路径依赖，想到出行第一件事就是打开滴滴。

HOOK模型不仅适用于产品逻辑，同样适用于营销逻辑，以设计营销裂变增长活动为例，一共可分为4个步骤： 6

步骤1 触发用户。也就是吸引用户的兴趣。裂变活动最终呈现给用户的是一张海报，这个海报里会有裂变活动的主题、分销奖励、大咖推荐、课程大纲等内容，这些内容构成了吸引用户听课或参与分销的元素。

步骤2 让用户行动。这里需要考虑的是用户得到的是不是超过了用户的付出，以及用户有没有付出的能力，比如这个课卖49块钱，分销给3个人，用户就可以赚到49块钱，那么用户是有能力支付这49块钱的，并且很容易赚到比49更多的钱，但如果你的课要卖490，用户需要分销30个人才能回本呢？让30个人从自己这里购买，并不是所有人都有这个能力。

步骤3 奖励。在HOOK模型里，这一步叫做多变的酬赏，什么叫多变？我通过分销赚钱，是可预期的，那么有没有超预期的奖励呢？比如按分销出去的数量排名，前3名可以获得额外奖励，这就是多变的酬赏了。

步骤4 投入。在HOOK模型里，这一步叫做持续的投入，让用户在产品中付出的越多，用户就越容易留存，从而进入下一个触发循环，在这次课程分销中，我投入了49块钱的成本，有3个人从我这里购买，我发现再让3个人购买可以得到额外的奖励，那是不是会继续投入呢？当然了。用户已经投入的49块钱和让3个人购买就是这次活动中的投入，那么再邀请3个人可以获得额外奖励，就触发了下一次的HOOK循环。

HOOK模型不仅是一个极具结构化的产品思维，更是一种营销思维。它为产品设计和营销沟通提供了理论基础，可以使产品与营销更加紧密有效的结合。

网络是虚拟的，微信只能微微信，不可太相信，为什么还有这么多人上瘾？

因为微信灭了短信，完成了QQ的未竟事业 1、目标需求更刚需。QQ主打社交需求，微信主打通信需求。发短信是人人都有的刚需，但网络社交不是。 2、在线性更强。微信专打手机牌，比QQ更直接地切入了短信的大本营；而“默认消息推送”及没有“离线”状态的设定使得微信告别了“不在线”的概念。这些决定了微信用户的随时在线特性比QQ更好，替代短信的可行性更大。 3、用户粘性更强。微信的用户粘性强于QQ：微信基于强关系（通讯录），通过搜索通讯录将用户的熟人转化为微信好友，直接挖了短信的命根子；QQ关系则稍弱（网上加好友）。换句话说，微信上的人基本上是你平常会发短信的人，而QQ则不是。 以上3点决定了以下这个微信应

为什么微信小游戏让人上瘾？

很多的微信小游戏都是像是关卡一样的，你需要去一关一关的通过，但是你就会和自己作对，或者是把自己当成一个对手，要不停的打破自己没有打过的关卡，所以就容易让人上瘾，一直玩着。

为什么3.9亿人对微信小游戏”跳一跳“这么上瘾？

元旦假期，小编也一直沉迷于这款小游戏，还挺好玩的。一起来看看本文作者对此的个人见解吧~

如下图所示，2017年12月28日起，微信小游戏“跳一跳”在百度中的搜索指数那是噌！噌！噌！地上涨。截至到12月31日下午，微信指数表示，已有3.9亿人玩过这款小游戏了，相信2017年最后这几天，大家身边的很多人都是沉浸在“跳一跳”这个微信小游戏中度过的。

馆长姑娘我也不以外，朋友圈里除了年终的“十八岁照片”刷屏，再就是“跳一跳”分数截图的刷屏了。估计这款小游戏的开发人员年终奖是不用愁了呢？那么，这款游戏为什么在这么短的时间内引人入坑？大眼妹尝试着从游戏入口、游戏玩法和游戏结束这一游戏过程对此中原因进行分析。

1.游戏入口

在游戏入口方面，“跳一跳”从“召唤”-“触发”两个阶段完成了游戏入口的铺垫，吸引用户到小游戏中。

1.1“开屏召唤”

在微信最新版本中，“玩一个小游戏才是正事”被设为微信开屏页面。像是游戏中首领的一个召唤，吸引大家的注意力。

1.2“交互设计”的触发

微信这次巧妙地将“下拉”这个交互形式设计为“跳一跳”的快捷入口，一方面符合用户下拉刷新的使用习惯，方便用户找到并开始玩这款游戏。另一方面不占用用户的主屏幕空间和手机内存，使用户可以即玩即走。与此同时，微信也利用了“跳一跳”这款游戏来培养用户下拉使用小程序的习惯。可谓是一举两得。

1.3“PUSH键”的触发

游戏界面设计简单但不单薄。跳一跳的游戏首页只有“游戏名称跳一跳”、“游戏slogan”、“开始游戏”这一push按钮和排行榜这4个元素。背景纯色可以直接突出这4个主体，强化人们的印象，触发人们的游戏兴趣。

2.游戏玩法

“跳一跳”游戏的玩法可谓是“简约不简单”，看似十分容易上手，却又处处充满心机。

2.1游戏门槛

就像射弹弓一样，一摁一跳。对于9亿微信用户来说，几乎所有人都可以很快的进入游戏状态中。

2.2游戏难度

跳跃台样式的变化多样，跳跃台之间的距离长短不一，游戏背景颜色的阶段性变化等，不仅适当的增加了游戏难度，激发用户的挑战心里，还为用户带来了新鲜感，使用户不会对游戏很快的厌倦。此外，由于每一次只出现一个跳跃台，下一个跳跃台是未知的，且每一次重新玩游戏时，跳跃台的安排也不一样，这可以激发用户的好奇心，为用户的持续玩乐带来了动力。

2.3游戏奖励

多变的加分机制调动着用户的兴趣，如下图所示：

成功跳跃不落地：＋1分。

正中跳跃台中心：＋双倍分数。

跳到音乐盒、便利店、魔方和井盖等特别的跳跃台时多停留一会，可得到惊喜加分。

在加分规则的变化中，用户也可以看到跳跃台图案的动态变化，听到跳跃台发出的水声、音乐声等等，使游戏不仅不枯燥，还为用户带来了“加分酬劳”。

2.4用户成长轨迹

在游戏中，每次分数超越其他微信好友时，游戏界面都会提示，像是在为用户报道有用户成长与发展轨迹。这种即时排名机制就像电玩中的赛车游戏一样，随时激发用户的斗志。

3.游戏结束

“一种行为要想变成习惯，该行为必须有很高的发生频次和可感知到的实用性。”[1]

因此，游戏好玩仅仅是一方面，在游戏结束时也需巧妙设计，来激发用户的二次行为，提高用户的游戏频率，使用户形成一种习惯。

3.1社交属性

游戏结束后，会有分数显示和游戏排名，激发用户的竞争心里。并且在这两个模块之间有“发起挑战”这一选项来链接用户，发挥游戏的社交属性。

3.2营造危机感

每周凌晨刷新分数，就像淘宝积分年末清零一样，让用户有危机感，来再次刺激用户的使用。

3.3“沉没成本”效应

底部的“再玩一次”按钮比较显眼。在用户对此游戏上瘾后，利用“沉没成本”效应，想着，玩都玩了，在玩一把，争取超过某某某，超过XX分等，来激发用户的二次行为。

4.总结

激发力即激发用户参与并持续参与的源泉，是用户参与游戏化场景的动力。约束、情感、叙事、进展和关系是5种游戏化设计激发力[2]。在本次游戏中：

约束：《社会心理学》中，当用户自由度过高的时候，其满意度是降低的。而加以适当的约束可以提高满意度。本游戏中，游戏简单的门槛可以给予用户控制感，来吸引用户，而一系列的游戏规则给予的约束，可以使游戏的乐趣更加有弹性，创造用户的游戏心流。

情感：在本次游戏中，一定的游戏难度激发了用户的挑战心理；不同的游戏规则与不确定的跳跃台安排引起了用户的好奇心和新鲜感；排行榜激发了人们的竞争心理；分数清零激发了人们的危机感；游戏分数分享激发了人们的炫耀心理。

叙事：不断地平台跳跃就是一个故事的持续叙述。

进展：在游戏过程中，超越同伴分数的时候游戏界面的提示就是用户成长和发展轨迹的描述。

关系：排行榜、挑战、分享等社交属性使游戏平台链接了用户。

在这个信息化时代，娱乐体验稍纵即逝，人们上瘾的快，抛弃的也快[1]。而这款小游戏在此时刻横空出世，也许是微信小程序革命中的一块“拍门砖”，帮助用户培养使用小程序的尝试~也许是逐渐将微信推到最大的游戏分发平台上的一个台阶吧[3]。

[1]“为什么微信小游戏总是让你上瘾？

[2]游戏化设计，让你的用户像玩游戏一样玩产品

[3]微信这是要上天了！野心勃勃的背后你可以做些什么

想做个微信机器人卡在hook微信发消息上了有知道的吗

当消息太多时，直接开启飞行模式，然后把群消息删掉，等会开网收消息，消息越少越好，然后马上开启飞行模式，再点进群里面，会稍微卡一阵子，然后进群后就不卡了，再点击右上角双人图标，找到最下面的删除并退出。然后打开网络，马上点删除退出就可以了。

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